Un incident sur le réseau SFR-SRR perturbe les appels vers les numéros d'urgence à La Réunion. La préfecture a diffusé des numéros de remplacement à utiliser en attendant le rétablissement du service.
Les abonnés SFR-SRR qui souhaitent joindre le SAMU peuvent composer le 06 92 26 76 53, le 06 92 26 76 24 ou le 06 92 26 76 94. Pour le Service départemental d'incendie et de secours, trois numéros provisoires sont disponibles : le 06 92 91 51 60, le 06 92 91 51 61 et le 06 92 63 82 40.
Ces numéros restent valables jusqu'au retour à la normale, précise la préfecture. Pour l'heure, ni l'origine de la panne ni le délai de rétablissement n'ont été communiqués.
7 commentaires
Ce matin j'avais un client qui savait même pas qu'il y avait une panne, il stressait parce qu'il arrivait pas à appeler le 15 pour son père. J'ai pu lui donner le numéro direct parce que j'avais vu l'info tourner sur les groupes WhatsApp, sinon il était anlèr. Heureusement que ça circule vite entre nous les chauffeurs, on s'envoie ce genre de trucs direct. Mais franchement SRR i fo qu'ils s'expliquent, ça fait des années qu'on entend que le réseau va s'améliorer.
@Jean-Marc, la remarque est pertinente. Ce type de dispositif de substitution devrait normalement faire l'objet d'un protocole préétabli, avec un numéro centralisé et une diffusion coordonnée entre la préfecture, les collectivités et les opérateurs. Là on est clairement dans le mode dégradé improvisé. Cela dit, il faut reconnaître que la préfecture a réagi vite pour diffuser l'information, ce n'est pas anodin. La vraie question, c'est de savoir si un tel scénario était anticipé dans les plans de continuité de service des opérateurs concernés.
@PtiBatik, t'as raison et c'est exactement ça le problème. Les touristes aussi, ils ont pas le réflexe d'aller checker la préfecture si y'a une panne. J'ai une table ce soir avec un groupe de métropolitains, je vais leur imprimer les numéros direct sur un bout de papier et le poser sur la table. Lé pa fasil d'expliquer à quelqu'un qui connaît pas l'île que le 15 et le 18 marchent pas.
Six numéros à mémoriser quand t'as un accidenté sur le chantier et que tu paniques, bonne chance. On aurait pu faire un numéro unique redirigé, non ? Enfin bon, au moins l'info circule, je l'ai transmise à mon chef de chantier tout de suite.
Ni l'origine ni le délai, comme d'habitude.
Alé, partagez ça autour de vous, surtout aux personnes âgées qui ont pas forcément les réseaux. Mon quartier à Saint-Paul, y'a pas mal de tantine qui savent même pas qu'il y a une panne, et en cas de pépin ça peut vite tourner au drame.
Merci pour la réactivité, c'est le genre d'info qu'on doit partager immédiatement. Je note quand même que six numéros provisoires à retenir d'un coup, c'est beaucoup pour une situation d'urgence où les gens sont déjà stressés. Une page dédiée maintenue à jour par la préfecture serait plus efficace.