Air Austral a mis en place une cellule de crise pour suivre l'évolution de la situation à Madagascar.
Un couvre-feu de 19h00 à 5h00 entre en vigueur à Antananarivo. Cette mesure bouleverse la programmation des vols du samedi 27 septembre 2025.
- Vol UU611 Réunion – Tananarive : initialement prévu à 20h25, ce vol est avancé à 10h10, avec une arrivée à Tananarive à 10h50.
- Vol UU612 Tananarive – Réunion : prévu à 21h55, il est désormais programmé à 12h05 sous le nouveau vol UU6612.
Aucun autre changement n'est prévu pour l'instant.
Informations pour les passagers
La centrale d'appels d'Air Austral tourne au ralenti. Une partie de l'équipe se trouve à Madagascar et ne peut pas travailler normalement. La compagnie donne la priorité aux passagers qui partent dans les prochaines heures. Pour les autres demandes, Air Austral recommande d'écrire à ré[email protected] et présente ses excuses pour les désagréments.
Les dernières informations sont publiées sur www.air-austral.com et dans l'application mobile Air Austral.
Mesures commerciales exceptionnelles
Air Austral a décidé d'assouplir ses conditions pour tous les voyages vers et depuis Madagascar, à partir d'aujourd'hui et jusqu'à nouvel ordre :
- Modification sans frais sur le montant hors taxes, sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage, valable jusqu'à un an à compter de la date d'émission du billet. (Les taxes seront réajustées lors de la réémission du billet).
- En cas de changement de saisonnalité, la modification se fera avec réajustement au nouveau niveau tarifaire disponible, sans pénalité.
- Changement de destination autorisé sans pénalité, avec réajustement tarifaire si nécessaire, dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet.
Air Austral remercie ses passagers pour leur compréhension.
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