La Caisse d'allocations familiales de La Réunion quittera ses locaux du Domaine de la Vanille, rue de la Gare à Saint-André, en janvier 2027. L'organisme a confirmé à notre rédaction avoir « engagé la résiliation de la convention d'occupation » de ce site, tout en assurant vouloir maintenir une présence sur la commune.
Saint-André concentre le plus grand nombre d'allocataires de l'Est de l'île. La CAF y propose depuis plusieurs années un accueil sur rendez-vous uniquement. L'adresse des futurs locaux n'est pas encore arrêtée. « La Caf de La Réunion prévoit de maintenir son offre d'accueil sur la commune de Saint-André au-delà de cette échéance », précise l'organisme, qui annoncera la nouvelle adresse aux allocataires et à ses partenaires dès qu'elle sera connue.
Les raisons officielles du départ ne sont pas détaillées. La CAF se limite à invoquer la volonté de « toujours améliorer le service rendu aux usagers ». En coulisses, plusieurs sources évoquent des difficultés récurrentes au Domaine de la Vanille : manque d'entretien des parties communes, problèmes de parking en sous-sol, questions de sécurité et réactivité insuffisante du syndicat de copropriété. Des malfaçons avaient déjà été signalées par les premiers locataires dès l'inauguration de l'ensemble immobilier.
La situation locative est particulière. La mairie de Saint-André est elle-même locataire au Domaine de la Vanille et sous-loue les bureaux à la CAF pour un montant identique, selon un mécanisme mis en place sous l'ancienne majorité municipale. Contactée, la mairie indique être en discussion avec l'organisme sur ce dossier.
D'ici là, l'antenne du Domaine de la Vanille continue de fonctionner selon ses modalités habituelles. La CAF rappelle par ailleurs que les allocataires « disposent également à Saint-André de partenaires relais auprès desquels ils peuvent être accompagnés dans la réalisation de leurs démarches en ligne ».
9 commentaires
La mairie loue, sous-loue, la CAF part. On reconstruit ailleurs, on verra bien. C'est toujours pareil dans ce péi, les décisions arrivent après les problèmes.
Moi je viens à Saint-André tous les samedis pour le marché forain, et je croise beaucoup de familles qui galèrent avec leurs démarches CAF entre deux étals. Le Domaine de la Vanille j'y ai jamais mis les pieds mais j'entends parler de cet endroit depuis des années, et c'est rarement en bien. Ce qui m'agace c'est ce flou sur la future adresse, parce que pour les gens de l'Est qui organisent leurs journées autour des transports en commun, changer de point de rendez-vous sans prévenir suffisamment tôt c'est toute une logistique à revoir.
@Margaux, courant ou pas je saurais pas te dire, mais ce qui est sûr c'est que quand un intermédiaire se glisse entre deux, les problèmes trouvent toujours le chemin du milieu. À la mer on appelle ça un brisants de mi-fond, invisible en surface et pourtant c'est là que tout se casse.
Dans ma tournée je passe souvent par Saint-André, et je peux vous dire que certaines familles que je suis n'ont pas d'ordi, pas de smartphone fiable, parfois même pas de réseau correct dans leur quartier. Quand on me parle de partenaires relais pour les démarches en ligne, j'aimerais qu'on me dise lesquels exactement et avec quels horaires. À Saint-Pierre c'était déjà compliqué à mon arrivée il y a sept ans, mais là c'est encore une autre échelle de besoin.
@Zilo, j'ai eu une dame dans le taxi la semaine dernière, elle cherchait justement l'antenne de Saint-André parce qu'elle savait pas trop comment prendre rendez-vous en ligne. Elle m'a demandé où c'était exactement. J'entends ça souvent, les gens du coin ils aiment bien pouvoir se pointer directement, pas passer par un écran. La CAF dit qu'il y a des relais partenaires mais faut encore que les domoun sachent où aller.
Pas trop mon truc la CAF mais si le bâtiment est aussi mal géré que ça, je comprends qu'ils se cassent. On connaît ça dans le surf, des spots qui paraissent cool et finalement t'as juste des galères à gérer.
Question peut-être naïve mais ce montage où la mairie sous-loue à la CAF au même prix, c'est courant ici ?
Accueil sur rendez-vous uniquement et encore faut trouver de nouveaux locaux en 2027, lé pa fasil pour les allocataires qui ont pas forcément accès au numérique. La CAF parle de "partenaires relais pour les démarches en ligne" mais concrètement ça veut dire quoi, une association qui a un ordi et une connexion 4G ?
Franchement je vois pas trop le rapport avec mon domaine mais je connais le Domaine de la Vanille de réputation, et si même la CAF se barre c'est que les problèmes de gestion là-bas sont vraiment sérieux. On a les mêmes soucis côté littoral avec des infrastructures mal entretenues que personne ne veut vraiment assumer.