À Trois-Bassins, dans l'ouest rural de La Réunion, la Maison Relais a ouvert ses portes fin mai à l'occasion de la Semaine nationale des pensions de famille. L'occasion de faire connaître un dispositif qui reste peu visible, alors qu'il accueille des personnes fragilisées par la précarité, l'isolement ou des parcours de vie difficiles.
Ce n'est ni un foyer d'urgence ni une résidence sociale ordinaire. Depuis septembre 2022, la structure propose 22 logements de type T1 bis et des espaces communs pensés pour la vie partagée. Les résidents, orientés par le SIAO — Service intégré d'accueil et d'orientation —, y bénéficient d'un hébergement sans limitation de durée. Ce qui distingue le modèle, c'est l'accompagnement humain qui l'anime : un couple d'hôtes vit sur place et reste disponible y compris le dimanche.
Leur rôle est large. Aide administrative, accès aux soins, médiation, insertion professionnelle, animation du collectif. « Il ne s'agit pas d'un accompagnement social classique, mais d'un travail de proximité, centré sur le lien humain, la médiation et l'intégration dans la vie collective », précise Valérie Robiliard, directrice du Pôle Social de l'ALEFPA, l'association qui gère la structure. Les résidents participent à des ateliers, du jardinage, des sorties ou des temps collectifs — à leur rythme, sans injonction.
Le dispositif s'adresse à des personnes relativement autonomes, mais fragilisées sur le plan social, psychologique ou économique. La philosophie, telle que la formule Valérie Robiliard, vise à permettre aux habitants de « retrouver une stabilité, de reprendre progressivement confiance en leurs capacités afin de redevenir acteurs de leur projet de vie ».
À l'échelle de l'île, le modèle se développe. La Réunion compte aujourd'hui au moins sept maisons relais, réparties entre Saint-Pierre, Saint-Louis, Bras-Panon, La Possession et d'autres communes. L'ALEFPA en gère deux — à Trois-Bassins et Piton Sainte-Rose — et deux nouvelles structures sont en construction au Tampon et à Saint-Paul.
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