Inauguration d'un guichet France Services à Saint-Paul

Un nouvel espace France Services a ouvert ses portes le 23 janvier à la sous-préfecture de Saint-Paul. Ce guichet vise à simplifier l'accès aux démarches administratives et à mieux accompagner les usagers éloignés des services publics.

Cette ouverture participe au déploiement du réseau France Services à La Réunion, où 32 structures fonctionnent aujourd'hui, incluant des bus et des maisons itinérantes. Au niveau national, 2 866 établissements portent ce label, dans le cadre des efforts pour rapprocher les services de l'administration des citoyens.

Le guichet de Saint-Paul accompagne les usagers dans plusieurs domaines : santé, retraite, impôts, emploi et accès aux droits sociaux. Des conseillers formés y assurent un suivi personnalisé et aident à l'utilisation des outils numériques, un enjeu important face à une dématérialisation qui pose des difficultés à certains usagers.

Cet espace présente une particularité : son accessibilité. Un partenariat avec l'association Aora permet un accueil adapté aux personnes sourdes et malentendantes, une démarche qui vise à réduire les inégalités d'accès aux services publics.

En 2025, les structures France Services à La Réunion ont réalisé près de 155 000 accompagnements, avec un taux de satisfaction de 95 %. L'État fait valoir un maillage territorial qui permet à chaque usager de disposer d'un point d'accueil à moins de vingt minutes de son domicile. L'ouverture de ce guichet à Saint-Paul renforce ce dispositif, face à des besoins croissants en matière d'accès aux droits et d'accompagnement administratif.