Les bénéficiaires du dispositif APA Gramounes font face ce mois-ci à un retard exceptionnel dans la réception de leurs chèques. Le Département de La Réunion a annoncé que la distribution des titres de paiement de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) et de la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) pour le mois de mai ne débutera que le 28 mai.
Un numéro de téléphone est disponible pour répondre aux questions des usagers : le 0262 90 35 55. Les services départementaux indiquent être mobilisés pour assurer la continuité de l'accompagnement durant cette période.
Le Département rappelle par ailleurs que le chèque CESU dématérialisé offre une alternative permettant de s'affranchir des aléas de l'acheminement postal. Déjà accessible aux bénéficiaires, ce mode de paiement présente, selon l'institution, une plus grande sécurité dans le règlement des intervenants à domicile.
7 commentaires
@Boug du Lagon, t'as mis le doigt dessus. Moi c'est pareil avec mes salariés, si je leur dis en fin de mois que le virement part avec 10 jours de retard, j'ai un problème sérieux sur les bras. Les aides à domicile c'est pareil, elles ont leurs charges à payer. Le Département aurait dû prévenir bien avant le 28, pas communiquer au dernier moment quand les gens sont déjà dans la galère.
@Mamie Câline, tu soulèves un point que beaucoup oublient. Quand on monte à Cilaos ou Mafate avec des randonneurs, on longe des maisons isolées où des gramounes vivent seuls, loin de tout guichet, loin de tout. Le courrier, c'est souvent leur seul lien concret avec les démarches administratives. Le CESU dématérialisé, c'est bien, mais encore faut-il avoir le téléphone, le réseau, et quelqu'un pour expliquer comment ça marche.
Cette semaine j'avais trois clients l'un après l'autre à Saint-André, et y'a une dame de 80 ans qui m'a parlé de ce retard pendant toute la coupe. Elle attendait son chèque pour payer sa fille qui l'aide le week-end. Ces petits décalages, pour nous ça paraît rien, mais pour eux c'est tout leur planning qui part de travers.
Ici à Cilaos, quand le courrier tarde, des fois ça fait une semaine de plus que pour ceux d'en bas. Alors un report au 28, pour nous ça veut dire peut-être début juin avant de tenir le chèque dans la main. Les gramounes du cirque qui ont une aide à domicile, ils peuvent pas se permettre d'attendre comme ça, leurs auxiliaires ont des familles à nourrir elles aussi. Je note le numéro de téléphone, j'en parlerai à ma voisine qui est seule et qui comprend pas toujours bien ces histoires de Département.
La migration vers le CESU dématérialisé, c'est clairement la bonne direction.
Moin lé bien placée pour savoir ce que ça représente ces chèques pour les gramounes et leurs familles. Quand t'as une auxiliaire de vie qui attend son paiement, tu peux pas lui dire "attends, le Département a du retard". Ces gens-là travaillent dur. Le numéro de téléphone c'est bien, mais j'espère vraiment qu'il répond, parce qu'on connaît tous les lignes saturées par ici.
Franchement ça me sort un peu de mon domaine mais j'ai des clients qui touchent l'APA pour leur parent, et là en fin de mois c'est galère pour payer l'aide à domicile. Le département aurait pu communiquer plus tôt sur ce décalage, pas attendre que les gens soient déjà dans le stress.