Des actes de vandalisme sur des installations d'Orange à Saint-Denis ont provoqué ce jeudi 9 juillet des perturbations sur les réseaux mobile et fixe de l'opérateur à La Réunion.
Orange Réunion a confirmé à notre rédaction qu'il s'agit d'« actes malveillants » touchant une partie du réseau, principalement dans le secteur de Saint-Denis. Des responsables de l'opérateur se sont déplacés sur place avec les forces de l'ordre pour constater les dégradations et superviser les travaux de remise en état.
Un retour progressif à la normale était attendu vers 18 heures, sous réserve que les réparations se déroulent comme prévu. L'opérateur a présenté ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée.
9 commentaires
Ce matin j'avais quatre clientes à domicile et pas moyen de lancer ma playlist, ni d'encaisser par carte sur mon téléphone. Une mamie m'a payée en liquide et elle a sorti un billet de 20 euros tout froissé du fond de son sac comme dans le bon vieux temps, on a bien rigolé toutes les deux. Mais bon, pour les autres qui passaient par virement, ça a été in ti compliqué.
@Jean-Claude B., t'as raison et c'est ça qui me choque. Les techniciens Orange qui bossent sur ces réseaux, les gars qui remettent tout en état ce soir, on les voit jamais dans les communiqués officiels. Orange présente ses excuses, les cadres se déplacent avec les flics, très bien. Mais c'est qui qui va se taper les réparations dans la chaleur jusqu'à 18h ou plus ? Ce péi-la, les petites mains ont toujours existé dans l'ombre. Saboter une infrastructure c'est pas de la lutte, c'est frapper les travailleurs et les usagers les premiers.
La semaine dernière j'avais un groupe de randonneurs belges dans le cirque de Mafate, et déjà là-haut on rigolait de la connectivité aléatoire. Mais pour les guides qui doivent joindre leur base en cas de pépin sur le sentier, une panne comme celle-là en ville c'est une vraie inquiétude. Le tourisme de randonnée repose sur une chaîne de communication qui commence dès Saint-Denis, au point de départ. Quand un maillon saute à cause d'actes malveillants, tout le monde en prend un coup.
Curieux de savoir si Orange a des dispositifs de bascule automatique sur d'autres noeuds dans ce cas-là. En Bretagne, les opérateurs avaient mis en place des anneaux de fibre avec redondance justement pour éviter ce genre de propagation en cascade. Ici on dirait que l'architecture du réseau laisse encore peu de marge quand un point central tombe.
Ce qui me préoccupe dans ce type d'incident, c'est moins la panne elle-même que la fragilité structurelle qu'elle révèle. Quand une infrastructure aussi centrale que le réseau téléphonique peut être mise à genoux par quelques actes ciblés, on mesure à quel point notre île reste dépendante de noeuds critiques peu redondants. Les associations que j'accompagne à Bras-Panon ont toutes interrompu leurs activités ce matin, certaines avaient des démarches administratives en ligne à finaliser avant une échéance. On parle souvent de numérisation du secteur associatif comme d'un progrès, mais sans fiabilité du réseau, cette numérisation devient une vulnérabilité supplémentaire.
Ce genre de coupure, ça peut paraître anecdotique, mais pour les indépendants qui travaillent seuls et dont toute l'activité repose sur la connexion, une journée sans réseau c'est une journée de stress intense, de rendez-vous manqués et parfois de perte de clients. J'ai des patients kiné, comptables, graphistes, qui me parlent de la panique que ça génère. On sous-estime vraiment la charge mentale liée à cette dépendance au réseau. Ce serait bien qu'Orange communique plus clairement sur les délais en temps réel, pas juste une heure estimée qui peut varier.
Bon courage aux équipes d'Orange pour les réparations.
J'ai eu trois clients ce matin qui pouvaient plus rien faire, leur TPE répondait plus, le téléphone pareil. Un monsieur m'a dit qu'il avait raté une réunion entière à cause de ça. Les domoun, y'a pas compris que couper le réseau c'est couper le pain de beaucoup de gens qui travaillent.
L'article mentionne des 'actes malveillants', ce qui est la formulation officielle d'Orange, mais il serait utile de préciser si des plaintes ont été déposées et auprès de quel service. Dans ce genre de dossier, la qualification pénale retenue (dégradation volontaire de bien d'utilité publique, par exemple) a son importance, notamment pour les procédures d'indemnisation.